Prospection, télévente, support client. Supervision en temps réel, enregistrement d'appels et reporting avancé depuis une interface unique.
Teleprospecting, telesales, customer support. Real-time supervision, call recording and advanced reporting from one interface.
12 agents en ligne12 agents online
Toutes les conversations archivées
All conversations archived
KPIs et tableaux de bord
KPIs and dashboards
Campagnes d'appels sortants structurées. Scripts d'appel intégrés, gestion des leads, suivi des relances. Importez vos listes de prospects et lancez vos campagnes en quelques minutes.
Structured outbound call campaigns. Integrated call scripts, lead management, follow-up tracking. Import your prospect lists and launch campaigns in minutes.
Vente par téléphone avec gestion complète du cycle de vente. Opportunités, devis, commandes et suivi après-vente depuis l'interface agent. Upsell et cross-sell facilités.
Phone sales with complete sales cycle management. Opportunities, quotes, orders and post-sales follow-up from the agent interface. Easy upsell and cross-sell.
Routage intelligent des appels entrants, file d'attente avec musique, IVR personnalisable. Fiche client affichée automatiquement à la prise d'appel. Historique complet visible.
Intelligent inbound call routing, music-on-hold queue, customizable IVR. Customer file displayed automatically at call pickup. Full history visible.
Tableau de bord superviseur en direct : agents connectés, appels en cours, durées, statuts. Écoute discrète, soufflage, intervention possible depuis le poste superviseur.
Live supervisor dashboard: connected agents, ongoing calls, durations, statuses. Silent listening, whisper, intervention possible from supervisor station.
Enregistrement automatique de toutes les conversations. Archivage sécurisé, recherche par date/agent/numéro, réécoute depuis l'interface. Indispensable pour la qualité et la conformité.
Automatic recording of all conversations. Secure archiving, search by date/agent/number, replay from interface. Essential for quality and compliance.
Rapports détaillés : taux de décrochage, durée moyenne, appels abandonnés, productivité par agent. Export Excel/PDF. Planification et benchmarking basés sur les données réelles.
Detailed reports: pick-up rate, average duration, abandoned calls, agent productivity. Excel/PDF export. Planning and benchmarking based on real data.
Pas de matériel à acheter. Vos agents travaillent depuis n'importe quel ordinateur avec une connexion internet.
No hardware to buy. Your agents work from any computer with an internet connection.
Nous analysons votre activité, vos volumes d'appels et vos objectifs pour configurer la solution adaptée.
We analyze your activity, call volumes and objectives to configure the right solution.
Création des comptes agents et superviseurs, paramétrage des scripts, formation de votre équipe à l'interface.
Creation of agent and supervisor accounts, script setup, training your team on the interface.
Mise en production avec notre équipe à vos côtés. Support technique continu et optimisation basée sur vos KPIs.
Go-live with our team by your side. Ongoing technical support and optimization based on your KPIs.
Gestion des réclamations, vente de produits financiers, relance impayés.
Claims handling, financial product sales, overdue payment follow-up.
Confirmation commandes, suivi livraisons, support après-vente et retours.
Order confirmation, delivery tracking, after-sales support and returns.
Prise de rendez-vous, rappels patients, coordination médicale.
Appointment booking, patient reminders, medical coordination.
Inscription, orientation, suivi des apprenants, relance abandons.
Enrollment, guidance, learner follow-up, dropout recovery.
Jeux concours, votes, hotline, renseignements abonnés.
Contests, votes, hotline, subscriber information.
Assistance citoyens, enquêtes terrain, coordination programmes.
Citizen assistance, field surveys, programme coordination.
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