Conditions Générales de Service | Terms of Service

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») régissent l'utilisation des services proposés par ETECH KEYS, notamment les services SMS, WhatsApp Business API, USSD, numéro court, hébergement cloud et toute autre solution de communication digitale.

En accédant à nos services ou en créant un compte sur notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGS.

1. Présentation de la Société

ETECH KEYS est une société spécialisée dans les solutions de communication digitale au Cameroun, agréée par l'Agence de Régulation des Télécommunications (ART).
Siège social : BP 5371, Douala, Cameroun
Email : info@etech-keys.com
Téléphone : +237 695 686 207 / +237 673 767 207

2. Description des Services

Bulk SMS : envoi de messages SMS en masse via notre plateforme ou API ;
WhatsApp Business API : envoi de messages WhatsApp professionnels via l'API Meta ;
Numéro Court : mise à disposition de numéros courts pour campagnes marketing ;
USSD : développement et hébergement de services USSD interactifs ;
API & SMPP : connectivité directe pour intégration dans vos systèmes ;
Call Center : solutions de centre d'appels ;
Hébergement Cloud : hébergement de sites web et applications.

3. Inscription et Compte Utilisateur

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

ETECH KEYS se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

Fourniture d'informations fausses ou trompeuses ;
Utilisation abusive ou frauduleuse des services ;
Non-respect des présentes CGS ;
Non-paiement des sommes dues.

4. Utilisation Acceptable des Services

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour les usages suivants :

Envoyer des messages non sollicités (spam) ;
Diffuser des contenus illégaux, obscènes ou diffamatoires ;
Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation ;
Envoyer des messages à des destinataires n'ayant pas consenti ;
Contourner les restrictions imposées par les opérateurs ou Meta ;
Mener des activités frauduleuses ou d'hameçonnage (phishing) ;
Utiliser des contenus violant les lois camerounaises ou internationales.

5. Conditions Spécifiques WhatsApp Business API

L'utilisation est soumise aux Conditions WhatsApp Business de Meta. Les templates doivent être approuvés par Meta. Hors fenêtre de 24h, seuls les templates approuvés peuvent être utilisés.

6. Tarifs et Facturation

Les tarifs sont indiqués sur notre page Tarifs et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Facturation en prépayé. Aucun remboursement sur les crédits non utilisés sauf accord écrit.

7. Disponibilité des Services

Objectif de disponibilité : 99% mensuel. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, pannes opérateurs, force majeure ou incidents de sécurité.

8. Responsabilité

ETECH KEYS agit en qualité de prestataire technique. La responsabilité du contenu des messages incombe entièrement au client. La responsabilité d'ETECH KEYS est limitée au montant versé au cours des 3 derniers mois.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logo, interface, API, documentation) sont la propriété exclusive d'ETECH KEYS. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Confidentialité

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de Confidentialité.

11. Résiliation

Chaque partie peut résilier avec un préavis de 15 jours par écrit. ETECH KEYS peut résilier immédiatement en cas de violation grave des CGS.

12. Modifications des CGS

Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

13. Loi Applicable et Juridiction

Ces CGS sont régies par le droit camerounais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, Cameroun.

Service Client ETECH KEYS

info@etech-keys.com
+237 695 686 207 / +237 673 767 207
Lun–Ven 08h–18h · Sam 09h–14h

Last updated: June 17, 2026

These Terms of Service (hereinafter "ToS") govern the use of services offered by ETECH KEYS, including SMS, WhatsApp Business API, USSD, short codes, cloud hosting, and other digital communication solutions.

By accessing our services or creating an account, you fully accept these ToS.

1. Company Overview

ETECH KEYS is a company specialising in digital communication solutions in Cameroon, authorised by the Telecommunications Regulatory Agency (ART).
Registered office: PO Box 5371, Douala, Cameroon
Email: info@etech-keys.com
Phone: +237 695 686 207 / +237 673 767 207

2. Description of Services

Bulk SMS: mass SMS sending via our platform or API;
WhatsApp Business API: professional WhatsApp messaging via Meta API;
Short Code: short numbers for marketing campaigns or interactive services;
USSD: development and hosting of interactive USSD services;
API & SMPP: direct connectivity for system integration;
Call Center: call centre solutions;
Cloud Hosting: website and application hosting.

3. Registration and User Account

To access our services, you must create an account providing accurate and up-to-date information. You are responsible for the confidentiality of your credentials and all activities on your account.

ETECH KEYS reserves the right to suspend or delete any account in case of:

Provision of false or misleading information;
Abusive or fraudulent use of services;
Non-compliance with these ToS;
Non-payment of amounts due.

4. Acceptable Use of Services

It is strictly forbidden to use our services for the following purposes:

Sending unsolicited messages (spam);
Distributing illegal, obscene, or defamatory content;
Impersonating a person or organisation;
Sending messages to recipients who have not consented;
Bypassing restrictions imposed by telecom operators or Meta;
Conducting fraudulent activities or phishing;
Using content that violates Cameroonian or international law.

5. WhatsApp Business API Specific Terms

Use is also subject to Meta's WhatsApp Business Terms. Message templates must be approved by Meta before use. Outside the 24-hour window, only approved templates may be used.

6. Pricing and Billing

Prices are indicated on our Pricing page and may change with 30 days notice. Billing is prepaid. No refunds on unused credits unless agreed in writing.

7. Service Availability

Target availability: 99% monthly. Interruptions may occur for planned maintenance, operator outages, force majeure, or security incidents.

8. Liability

ETECH KEYS acts as a technical provider. Responsibility for message content lies entirely with the client. ETECH KEYS liability is limited to amounts paid in the last 3 months.

9. Intellectual Property

All platform elements (logo, interface, API, documentation) are the exclusive property of ETECH KEYS. Any unauthorised reproduction is prohibited.

10. Privacy

Your data is governed by our Privacy Policy.

11. Termination

Either party may terminate with 15 days written notice. ETECH KEYS may terminate immediately for serious ToS violations.

12. Amendments

Amendments take effect 30 days after publication. Continued use constitutes acceptance.

13. Governing Law and Jurisdiction

These ToS are governed by Cameroonian law. Any unresolved dispute shall be submitted to the competent courts of Douala, Cameroon.

ETECH KEYS Customer Service

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+237 695 686 207 / +237 673 767 207
Mon–Fri 8am–6pm · Sat 9am–2pm