Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ETECH KEYS (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles des utilisateurs de nos services SMS, WhatsApp Business API, USSD et autres solutions de communication digitale.

1. Responsable du traitement

ETECH KEYS
Cameroun — Yaoundé / Douala
Email : info@etech-keys.com
Site web : https://etech-keys.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de connexion : identifiant de compte, historique de connexion, adresse IP.
• Données de messagerie : numéros de destinataires, expéditeurs (Sender ID), contenu des messages envoyés via notre plateforme, statuts de livraison (DLR).
• Données de facturation : informations nécessaires à l'émission des factures et au suivi des transactions.
• Données techniques : logs d'utilisation de l'API, endpoint appelé, codes de réponse.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services de messagerie (SMS, WhatsApp Business API, USSD) ;
• Assurer la livraison des messages à leurs destinataires ;
• Gérer votre compte client et vos accès à la plateforme ;
• Établir les rapports et statistiques d'envoi ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes ;
• Vous contacter pour le support technique ou commercial.

4. Utilisation dans le cadre de WhatsApp Business API

Dans le cadre de l'utilisation de l'API WhatsApp Business (Meta), ETECH KEYS agit en qualité de Business Solution Provider (BSP). À ce titre :

• Les numéros de téléphone des destinataires sont transmis à Meta pour l'acheminement des messages ;
• Le contenu des messages est traité conformément aux Conditions d'utilisation WhatsApp Business ;
• Nous ne stockons pas le contenu des messages WhatsApp au-delà de la durée nécessaire à leur livraison ;
• Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou revendues à des tiers.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Opérateurs téléphoniques (MTN, Orange, Camtel, Nexttel) pour l'acheminement des SMS ;
• Meta Platforms pour les messages WhatsApp Business API ;
• Prestataires techniques assurant l'hébergement et la sécurité de nos infrastructures ;
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire.

6. Conservation des données

Les données de messagerie (logs, DLR) sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la date d'envoi. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 5 ans après sa résiliation, conformément aux obligations légales camerounaises.

7. Sécurité des données

ETECH KEYS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès par authentification, journalisation des accès.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@etech-keys.com

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement des pages. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.