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Politique de Confidentialité

Privacy Policy

Comment ETECH KEYS collecte, utilise et protège vos données personnelles.

How ETECH KEYS collects, uses and protects your personal data.

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ETECH KEYS collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles des utilisateurs de nos services SMS, WhatsApp Business API, USSD et autres solutions de communication digitale.

1. Responsable du traitement

ETECH KEYS
BP 5371, Douala, Cameroun
Email : info@etech-keys.com
Téléphone : +237 695 686 207 / +237 673 767 207

2. Données collectées

  • Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, téléphone, email.
  • Données de connexion : identifiant, historique de connexion, adresse IP.
  • Données de messagerie : numéros de destinataires, Sender ID, contenu des messages, statuts DLR.
  • Données de facturation : informations nécessaires à l'émission des factures.
  • Données techniques : logs d'utilisation de l'API, endpoints, codes de réponse.

3. Finalités du traitement

  • Fournir et gérer nos services de messagerie ;
  • Assurer la livraison des messages à leurs destinataires ;
  • Gérer votre compte client et vos accès ;
  • Établir les rapports et statistiques d'envoi ;
  • Respecter nos obligations légales ;
  • Assurer la sécurité et prévenir les fraudes ;
  • Vous contacter pour le support technique ou commercial.

4. Utilisation dans le cadre de WhatsApp Business API

ETECH KEYS agit en qualité de Business Solution Provider (BSP) certifié Meta. Les numéros des destinataires sont transmis à Meta pour l'acheminement. Nous ne stockons pas le contenu des messages WhatsApp au-delà de la durée nécessaire à leur livraison. Les données ne sont pas revendues à des tiers.

5. Partage des données

  • Opérateurs téléphoniques (MTN, Orange, Camtel, Nexttel) pour l'acheminement SMS ;
  • Meta Platforms pour les messages WhatsApp Business API ;
  • Prestataires techniques assurant l'hébergement et la sécurité ;
  • Autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Conservation des données

Données de messagerie : 12 mois maximum. Données de compte : durée de la relation contractuelle + 5 ans après résiliation.

7. Sécurité des données

ETECH KEYS applique : chiffrement HTTPS/TLS, contrôle d'accès par authentification, journalisation des accès, protection contre les intrusions.

8. Vos droits

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation
Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits : info@etech-keys.com ou formulaire de suppression.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques indispensables. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers sans votre consentement explicite.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact — Protection des données

info@etech-keys.com
+237 695 686 207 / +237 673 767 207
Demander la suppression de vos données
Last updated: June 15, 2026

This Privacy Policy describes how ETECH KEYS collects, uses, discloses and protects the personal information of users of our SMS, WhatsApp Business API, USSD and other digital communication services.

1. Data Controller

ETECH KEYS
PO Box 5371, Douala, Cameroon
Email: info@etech-keys.com
Phone: +237 695 686 207 / +237 673 767 207

2. Data Collected

  • Identification data: name, company name, phone number, email address.
  • Connection data: account ID, login history, IP address.
  • Messaging data: recipient numbers, Sender ID, message content, delivery statuses (DLR).
  • Billing data: information required for invoice issuance.
  • Technical data: API usage logs, endpoints called, response codes.

3. Purposes of Processing

  • Providing and managing our messaging services;
  • Ensuring message delivery to recipients;
  • Managing your account and platform access;
  • Generating sending reports and statistics;
  • Complying with legal and regulatory obligations;
  • Ensuring security and preventing fraud;
  • Contacting you for technical or commercial support.

4. WhatsApp Business API

ETECH KEYS acts as a certified Meta Business Solution Provider (BSP). Recipient phone numbers are transmitted to Meta for message routing. We do not store WhatsApp message content beyond the time needed for delivery. Data is not sold to third parties.

5. Data Sharing

  • Telecom operators (MTN, Orange, Camtel, Nexttel) for SMS routing;
  • Meta Platforms for WhatsApp Business API messages;
  • Technical providers handling hosting and security;
  • Competent authorities when required by law.

6. Data Retention

Messaging data: maximum 12 months. Account data: duration of the contractual relationship + 5 years after termination.

7. Data Security

ETECH KEYS implements: HTTPS/TLS encryption, authentication-based access control, access logging, and intrusion protection.

8. Your Rights

Right of access
Right to rectification
Right to erasure
Right to restriction
Right to portability

To exercise these rights: info@etech-keys.com or data deletion form.

9. Cookies

Our website uses only technically necessary cookies. No advertising or third-party tracking cookies are used without your explicit consent.

10. Amendments

We reserve the right to modify this policy at any time. Any changes will be published on this page with an updated date.

Contact — Data Protection

info@etech-keys.com
+237 695 686 207 / +237 673 767 207
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